Nuestro Enfoque
Las organizaciones son redes de compromisos entre personas, que cuando operan correctamente permiten cumplir a sus clientes, colaboradores y accionistas las promesas de valor que les hacen, a través de:
- La voluntad auténtica de comprometerse con el cliente.
- La formulación de promesas claras, observables y medibles.
- El alineamiento de las personas, procesos y tecnologías en la organización tras el cumplimiento de las promesas a los clientes.
- El cumplimiento impecable una y otra vez.
El objetivo es cambiar el estilo trabajo histórico de las personas desde realizar tareas a cumplir promesas.
Realizar tareas
- Foco en Tareas
- Falta de Responsabilidad
- Problemas de Comunicación
- Bajo Compromiso
- Resistencia al Cambio
Estar a cargo
- Escucha activa para entender las preocupaciones y/o necesidades
- Pedidos y compromisos claros y específicos
- Responsabilidad y seguimiento
- Comunicación efectiva
- Apropiación / Flexibilidad y adaptación
Procesos de Coordinación
Gestión por Compromisos®
