Transformación y movilización Organizacional para el Futuro

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Transformación

Empoderamos a personas y equipos para afrontar el cambio organizacional, optimizando procesos, rediseñando prácticas y promoviendo una cultura de colaboración y resultados.

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De mejora en la eficiencia de procesos en 6 meses.

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De incremento en la satisfacción del cliente interno.

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De reducción en el tiempo de adopción de nuevas tecnologías.

Optimización de Procesos de Atención al Cliente

Rediseñamos la experiencia de servicio al cliente desde una mirada integral, optimizando los procesos clave que inciden en la atención y la postventa. Nuestro enfoque se centra en asegurar que las promesas hechas a los clientes se cumplan de forma consistente y confiable.

Implementamos flujos de trabajo orientados a la resolución ágil y eficiente de requerimientos, mejorando la trazabilidad, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Integramos herramientas digitales y buenas prácticas para generar una atención más humana, coordinada y alineada con lo que realmente se promete.

Evolución Estratégica de Procesos de Ventas

Impulsamos equipos comerciales hacia un modelo de ventas más ágil, estratégico y orientado a resultados.

Transformamos prácticas, herramientas y rutinas clave, reforzando capacidades con metodologías comerciales modernas. Rediseñamos flujos de venta y gestión de oportunidades con foco en eficiencia y conversión, habilitando una toma de decisiones basada en datos y segmentación de clientes.

Rediseño de Procesos para el Área de Personas

Reconfiguramos la gestión de personas para alinearla con la estrategia organizacional, desarrollando procesos centrados en la experiencia del colaborador y la movilización del talento.

Diseñamos prácticas que fortalecen el compromiso, el desempeño y la adaptabilidad del equipo, generando una arquitectura de procesos de RRHH coherente, medible y sostenible. Facilitamos una gestión más ágil, humana y conectada con los desafíos de transformación cultural.

Mejora de Procesos Operacionales

Transformamos procesos en flujos de trabajo coordinados, eficientes y sostenibles.

Aplicamos nuestra Metodología Dual, que integra Gestión por Compromisos y BPM, para alinear personas, tecnología y buenas prácticas. Mejoramos la eficiencia, la trazabilidad y el cumplimiento de promesas, levantando y documentando procesos actuales para generar una base compartida de mejora continua. Habilitamos una operación ágil, responsable y preparada para la transformación digital.

Las Claves y el Camino

A

B

C

Potenciar a las personas y sus relaciones, dentro de un marco de trabajo que les de eficiencia, para maximizar la contribución de cada uno de ellos, generando impacto y resultados.

Testimonios

"Gracias a BCoord, logramos que nuestro equipo adoptara nuevas tecnologías y procesos en tiempo récord, transformando nuestra atención al cliente."

Proyectos

Altos estándares de Servicio a las Agencias en Venta y Post-Venta de Seguros Generales

Santiago

Objetivo

– Diagnóstico de los problemas de servicio que impactan la venta de Seguros Generales en las Agencias.
– Diseño Proceso de Coordinación integral para tener un servicio con altos estándares.
– Piloto para definir plan de escalamiento.

Diseño integral y Piloto Proceso Atención de Socios en Sucursales

Santiago

Objetivo

Identificar, priorizar y desarrollar y pilotear iniciativas (1 sucursal) orientadas a mejorar los procesos claves de atención de socios en oficinas para reducir los tiempos de permanencia, mejorar los estándares de atención y liberar tiempos de los Ejecutivos para apalancar el cumplimiento de metas de Venta.

Diseño y movilización modelo operativo de excelencia y estándar para todos los Hoteles del grupo

Santiago, Osorno, Hangaroa y Montevideo

Objetivo

Diseñar un modelo operacional end-to-end eficiente y efectivo para ser implementado a todos los Hoteles con el soporte de un PMS único.

Contáctanos y moviliza los cambios que necesitas en tu organización.

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